Hvor finner jeg brukerstøtte ved UiB

Brukerstøtten for Mitt UiB er organisert slik at det er mange superbrukere ute på instituttene. De har administratorrettigheter over sin konto, på instituttnivå. Så er det sikkert mange flinke i administrasjonen og på Infosentrene, som kan svare på det meste. Dernest har vi noen få superbrukere på hvert fakultet. De har administratorrettigheter på hele fakultetet sin konto, og kan nok hjelpe med det meste. 

Hvis ingen av disse kan hjelpe kan du ta kontakt med de på Studieavdelingen som jobber med Mitt UiB. De når du ved å sende en henvendelse via UiBhjelp, hvor du også finner litt informasjon om Mitt UiB og et kontaktskjema. Operatørgruppen i UiBhjelp heter UiB Læringslab. Gruppe for Læringsstøtte sitter i Læringslaben på Media City. I tillegg til teknisk støtte gir vi også pedagogiske råd om hvordan de ulike verktøyene kan brukes i din undervisning. Du finner navn og bilde på Læringslaben sine sider.

I selve Mitt UiB er det en hjelpeknapp i den røde globale menyen. Der er det snarvei til brukerveiledninger og videoveiledninger, og det er mulighet for å fylle ut et kontaktskjema som havner i UiBhjelp. Du kan gjerne be om å bli kontaktet på telefon eller Teams. Ofte er det nyttig at både du og brukerstøtten kan dele skjerm.