Fullføring av klagesak etter klagebehandling

Når resultater er tilbakeført til FS (gjelder ikke ved vesentlig karakteravvik)

• • • Kontroll av tidspunkt for formidling av klagevedtak
      • Bruk av Sperr mot visning på karakterutskrift
      • Kontroll av tidspunkt for formidling av klagevedtak ved å utsette ferdigbehandling
    • Klagesaker på emner med flere vurderingsdeler
      • Klagesaker på emner med justerende muntlig
    • Trekk av klage

Når resultat er tilbakeført til FS (gjelder ikke ved vesentlig karakteravvik)

Når klagevedtak tilbakeføres til FS, vil klagesaken oppdateres automatisk. Det er viktig å fange opp klagesaker med vesentlig karakteravvik, slik at rutiner for kontrollsensur (ny vurdering) ved stort karakteravvik kan følges (rapport 579.001 kan også brukes for å fange opp disse).

Klagesaker uten karakteravvik oppdateres i følgende felter:

• • Protokollen oppdateres automatisk med nytt resultat
  • "Ferdigbehandlet" oppdateres med "J"
  • "Vedtak formidlet" oppdateres med datoen klagen ble tilbakeført
    
  • "Vedtak" oppdateres med TIL GUNST/UENDRET/TIL UGUNST
  • Dersom resultatet inngår i en helhet som er registrert med en vekting, så vil samlet resultat bli beregnet på nytt. (Gitt at det i forkant ikke er gjort manuell endring på resultatet i protokoll, slik at endringsstatus har innhold.)
  • Sperre mot visning på karakterutskrift opprettholdes dersom dette var registrert i forkant (må settes til "N" manuelt)

Vedtaket blir tilgjengelig for studenten i Studentweb når "Ferdigbehandlet" er satt til "J" eller når dato for "Vedtak formidlet" er fylt ut.
Unntaket er dersom det er valgt "J" i feltet Sperr mot visning på karakterutskrift på klagesaken. Da vil ikke kandidaten få det nye resultatet på karakterutskrift/vitnemål før sperren er opphevet.

E-postvarsel blir sendt til studenten.

Kontroll av tidspunkt for formidling av klagevedtak
Når klagesensur verifiseres i Inspera, så vil klagesak i FS automatisk ferdigstilles dersom det ikke er karakteravvik som krever ny behandling.

• For klagesaker som krever ny behandling så vil ikke studentene se noen endringer i Studentweb.
• For studenter som har fått endelig vedtak, så vil Studentweb oppdateres med resultat.

I noen tilfeller kan det være aktuelt å kontrollere tidspunkt for når kandidater får tilgjengeliggjort resultat fra klage:

Bruk av Sperr mot visning på karakterutskrift
Dersom det er registrert "J" på Sperr mot visning på karakterutskrift, så vil studentene få følgende visning i Studentweb:

Det vil altså være forskjell på status i Studentweb for kandidater som har et endelig vedtak med sperre, og kandidater som har klagesak til ny behandling (kontrollkommisjon). OBS: Ved bruk av sperre mot visning på karakterutskrift på ferdigbehandlete klagesaker så vil klagevedtak likevel tas med i oppdatert karakterstatistikk som kandidatene har tilgang til via Studentweb.

Kontroll av tidspunkt for formidling av klagevedtak ved å utsette ferdigbehandling

I noen tilfeller kan det være aktuelt å kontrollere tidspunkt for når kandidater får tilgjengeliggjort informasjon om ferdigbehandlet sak (inkludert klagevedtak) fra sensurklage. Dersom det eksempelvis er ønsket at alle kandidater i et emne får publisert informasjon og resultater fra klager på samme tidspunkt, må det tas hensyn til eventuelle klager som har karakteravvik, og som derfor skal videre til kontrollkommisjon. Dette kan håndteres på to måter:

1. I Inspera:
1. Kun overføre (verifisere) tilfeller som skal til kontrollkommisjon. Her må man bruke eksempelvis resultatliste FS568.001 sammen med kandidatliste med Endelig karakter (i Monitor) i Inspera for å «manuelt» finne tilfeller som skal videre til kontrollkommisjon. 
2. Når resultatene fra kontrollkommisjon(er) er klare til å registreres på klagesak(ene), så overføres resten av klageresultatene fra Inspera på samme tid.
2. I FS:
1. Sette status «N» i feltet «Ferdigbehandlet», og fjerne dato for «Vedtak formidlet» på alle klagesaker etter klageresultatene er overført (verifisert) fra Inspera. Klagesaker som skal behandles av kontrollkommisjon har allerede status N i dette feltet.
   
2. Sette status «J» i feltet «Ferdigbehandlet», og registrere (dagens) dato for «Vedtak formidlet» på alle klagesaker - på samme dag som resultater fra kontrollkommisjon registreres. Det er ikke mulig å sette en fremtidig dato for «Vedtak formidlet», en hvilken som helst gitt dato vil føre til at vedtak blir tilgjengelig for kandidaten i Studentweb umiddelbart.

Klagesaker på emner med flere vurderingsdeler

Det er som hovedregel slik at kandidatene får klage på vurderingsdeler, og ikke på vurderingsordningen (helheten), dersom emnet har flere vurderingsdeler i FS. Som hovedregel skal da også vektingen mellom vurderingsdelene komme tydelig frem både på emneside for kandidatene og i vurderingskombinasjonen i FS:

Når klageresultatet er verifisert og registrert som ferdigbehandlet i FS, så vil samlet resultat for emnet automatisk reberegnes.

Klagesaker på emner med justerende muntlig

Emner med justerende muntlig er bygget opp med vurderingskombinasjoner for hoveddel og en vurderingskombinasjon for justerende muntlig, eksempelvis slik bildet nedenfor viser.

Det er ikke klageadgang på muntlig eller samlet vurdering. Det er derfor viktig at det kun gis mulighet til å klage på oppgavedel.

Dersom klage på oppgavedel fører til endret karakter, så må det avholdes ny muntlig eksamen. I tillegg må følgende punkter følges:

• Resultat for muntlig del som studenten fikk i første omgang må annulleres via endringsprotokoll (må gjøres av eksamensgruppen da det må skje i protokoll. Samlet resultat vil da også annulleres manuelt.)
• Superbruker ved fakultetet må
  • tilrettelegge for at det kan beregnes samlet resultat når oppgavedel/hoveddel og justerende muntlig har ulike tidkoder:
    • I masteremner: Vi anbefaler at det settes "N" i feltet "Krav om ny vurdering for alle deler ved gjentak" på vurderingsordningen (helheten) i Vurderingskombinasjon samlebilde.
    • Andre emner enn masteremner: Dersom det ikke finnes fra før, så må det lages en ny vurderingskombinasjon for ordningen (helheten), som tillater at beståtte delresultater hentes fra ulike vurderingstider (feltet "Krav om ny vurdering for alle deler ved gjentak" må  ha verdien "N").
  • opprette nye vurderingsenheter for justerende muntlig (M) og helheten.
    • For masteremner skal begge vurderingsenhetene ha tidkode lik måneden for avholding av ny, muntlig eksamen.
    • For andre emner kan tidkoden VÅR-2 eller HØST-2 brukes (avhengig av tidspunkt for ny muntlig eksamen; dersom denne er i perioden 1. september - 31. januar, så brukes HØST-2)
• Studenten må meldes til de to nye vurderingsenhetene
• Ny muntligkarakter registreres på kandidaten på ny muntlig del (med tidkode "MÅNED" for masteremner / VÅR-2/HØST-2 for andre.
• Samlet karakter beregnes for kandidaten på den nye helheten med rutine 571.001 (denne vil automatisk plukke opp den nye karakteren på oppgaven (O)).

Trekk av klage

Når en kandidat trekker klagen sin i Studentweb, blir klagesak automatisk oppdatert med Vedtak Trukket i klagesaken i FS, og klagen vil deretter bli automatisk avbrutt i Inspera. Kandidaten flyttes da tilbake til ordinær kommisjon og beholder opprinnelig resultat. Merk at Inspera verken varsler sensor eller hovedansvarlig om dette. Det vil heller ikke synes i prøveloggen. FS sender imidlertid varsel til saksbehandler når en kandidat trekker klagen sin, dersom  epostadresse til admin/hovedansvarlig er lagt inn for varsling i FS.

Obs! Dersom klagekommisjonen allerede har fullført vurderingen når kandidaten trekker klagen sin, vil klagen ikke bli avbrutt i Inspera. Hvis du forsøker å verifisere karakteren vil du ikke få noen feilmelding, men karakteren blir ikke tilbakeført til FS. I slike tilfeller må vurderingen gjenåpnes og klagen avbrytes manuelt i Monitor. Marker kandidaten og velg "Avbryt klage":

Klagesak i FS vil oppdateres automatisk:

Når det gjelder honorering av arbeid med sensurklager, så får lønnskontoret rapport over alle klager, uavhengig av om de er ferdigstilt eller ei - eller har vedtak Trukket.